В новом издании разъясняются понятие и основные формы досудебного разрешения споров, связанных с неисполнением или ненадлежащим исполнением договорных обязательств. Подробно проанализировано содержание претензионного порядка урегулирования указанных споров, показаны его преимущества по сравнению с разрешением споров в суде. Рассматриваются случаи, когда применение претензионного порядка предусмотрено законом и является обязательным. Разъясняется роль юридических служб в организации и ведении претензионно-исковой работы, даются практические рекомендации, приводятся образцы положения о претензионно-исковой работе на предприятии, претензий, применяемых при разрешении типичных договорных споров,