Рекомендовано Редакционно-издательским советом СПбПИП и СР. Книга ориентирована на широкую аудиторию читателей. Она содержит упражнения и рекомендации по ведению переговоров, подготовке выступлений, оптимизации отношений в группах. Справочник в таблицах, данный в приложении, поможет учащимся сориентироваться, а специалисты-практики найдут в ней программы тренингов, описание игр, разделенных на блоки в соответствии с решаемыми задачами, и обширный диагностический инструментарий.