Учебно-методическое пособие направлено на повышение компетенций в области понимания, диагностики и управления конфликтами в школьной среде, а также на развитие практических навыков работы со службами примирения. Данное учебное пособие предназначено для следующих категорий:− учителя, педагоги-психологи, социальные педагоги,− руководители образовательных организаций,− специалисты служб медиации и примирения в школах,− студенты педагогических и психологических направлений,− родители и другие заинтересованные лица.