О чём книга
Издание посвящено переговорам как части обычной жизни. Автор предлагает смотреть на любой разговор через три измерения: задачи, отношения и энергию. Задачи связаны с тем, чего стороны хотят достичь. Отношения определяют стиль общения и степень доверия. Энергия показывает, в каком физическом и эмоциональном состоянии люди входят в диалог и выходят из него. Эта схема помогает точнее понимать причины недопонимания, конфликтов и неудачных попыток договориться.Ключевые идеи и смыслы
Автор описывает поэтапную технологию переговоров: от подготовки и установления контакта до обсуждения интересов, распределения ответственности и фиксации договорённостей. В книге есть конкретные инструменты для общения:- вопрос «Чтобы что?»
- работа с повесткой встречи
- внимание к несогласию и противоречиям
- выбор позиции за столом
- управление собственным состоянием
Практическая часть
В основе издания — прикладная психология общения и понятные схемы, которые можно использовать самостоятельно. Автор разбирает бытовые и рабочие ситуации, показывает, как формулировать предмет разговора, как не терять нить обсуждения, как замечать состояние участников и оформлять договорённости так, чтобы они были ясны обеим сторонам. Это чтение подойдёт тем, кто хочет не только понять тему, но и применять советы на практике.Кому будет полезно
Книга подойдёт тем, кто интересуется психологией общения, переговорами и отношениями в семье или на работе. Её стоит читать для первого знакомства с темой, для пересмотра привычных сценариев коммуникации и для более осознанного подхода к сложным разговорам. Она может помочь предпринимателям, руководителям, специалистам и всем, кто хочет спокойнее и точнее выстраивать общение с близкими, коллегами и партнёрами. Сильная сторона издания — сочетание практики, жизненных примеров и уважительного взгляда на то, как сделать общение результативным и при этом человеческим.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.