Во всех организациях огромную часть жизни профессионалов всех уровней занимает деловое общение. При этом значительную долю общения составляют переговорные процессы: с клиентами, с застройщиками, с поставщиками, с персоналом и т. д. Умелое ведение переговоров помогает отстаивать свои интересы и интересы корпорации, опережать конкурентов, удачно решать любую спорную проблему. Эта книга поможет развить и значительно улучшить навыки ведения переговоров и отточить мастерство на примерах изучения реальных ситуаций и проверочных тестах. Для широкого круга читателей.