Как понять противоположную сторону в конфликтной ситуации? Как добиться того, чтобы тебя поняли правильно? Каким образом придти к общему итогу, договориться, если ни одна сторона не хочет пересматривать свои интересы? Эта небольшая по объему книга поможет вам ответить на эти и другие вопросы, касающиеся переговорного процесса, так как дает представление о переговорах во всех возможных и необходимых самым различным специалистам аспектах: методологическом, методическом и сугубо практическом.