В учебнике подробно рассмотрены основы офисных технологий, баз и банков данных, автоматизированных информационных систем и компьютерных телекоммуникаций, включая всемирную информационную сеть Интернет и портальные технологии, проблемы зашиты информации и интеллектуальных систем, а также приведена универсальная методика опенки эффективности автоматизированных информационных систем и дана технология ее применения. Представлен практикум по информационным технологиям и его электронная версия. Учебник рекомендован студентам высших учебных заведений и аспирантам, преподавателям и научным работникам по техническим специальностям и в области коммерции, а также руководителям и сотрудникам предприятий