Учебник «Организационное поведение» входит в учебный комплекс «Менеджмент». В его рамках рассматриваются вопросы, связанные с поведенческими аспектами управления. Основной акцент при этом сделан на организации торговли и сферы услуг. В работе на основе авторской теории «Мотивационного комплекса» рассматриваются вопросы, связанные с управлением поведением персонала на рабочих местах, формированием эффективных коммуникаций, мотивацией трудовой деятельности персонала, выбором форм власти и влияния, управлением конфликтами и стрессом, мультикультурные аспекты управления и многое другое. . .Учебник предназначен в первую очередь для студентов, обучающихся по направлению 100700 «Торговое дело» как