Учебник подготовлен в соответствии с новой программой курса МВА «Производственный и операционный менеджмент». Для достижения процветания бизнеса необходимо создавать ценности, востребованные клиентами, которые создаются эффективными командами участников бизнес-процессов. Данное практическое руководство знакомит с самыми последними разработками в области операционного менеджмента и показывает новую методологию и философию «думающего» производства продуктов и услуг, а также управленческие приемы из практики ведущих компаний мира и России. , .Для слушателей школ бизнеса, действующих предпринимателей и менеджеров — как методологич