Рассмотрены экономические основы операционного менеджмента, подходы к улучшению операционных систем и деятельности в них на основе лучших мировых практик управления бизнесом, технологии минимизации потерь, проектирования процессов и новой продукции на основе логистического системного и процессного подходов. Уделено внимание вопросам формирования социальной среды предприятия. Описаны основы управления собственной операционной деятельностью и социальным развитием на основе компетенций. Изложены аспекты управления информационными системами. Для студентов учреждений высшего образования по специальности магистратуры «Бизнес-администрирование».