Эта книга расскажет вам: Как распознать 10 типов самого ужасного поведения и справиться с каждым из них; О чем думают трудные в общении люди, чего они боятся и что заставляет их так себя вести; Как научиться убеждать и использовать свое влияние; Как развить навыки "контроля" и превратить конфликт в сотрудничество. Книга "Общаться с людьми, которых Вы терпеть не можете. Как?" выпущена в издательстве "АСТ" в 2009 году.