В книге представлена пошаговая технология разработки и внедрения новационных бизнес-процессов, а также методология постановки системы контроля их выполнения. Каждый шаг проиллюстрирован реальными примерами, реализованными в производственных и торговых организациях. Предлагаемая технология принята в качестве корпоративного стандарта во многих российских компаниях. Более 1000 выпускников программы МВА Высшей школы бизнеса МГУ имени М.В. Ломоносова успешно применяют авторскую методику на практике. Графическая форма подачи материала - слайды, с минимумом текста - призвана максимально облегчить процесс восприятия и усвоения изложенных в книге положений. Книга предназначена для владельцев и руково