Проанализирован зарубежный и отечественный опыт в области нормирования жизненного цикла программной продукции, даны рекомендации по применению и направлениям совершенствования методов оценки трудоемкости на фазах жизненного цикла программных средств и степени влияния различных факторов на трудоемкость разработки и сопровождения.Книга будет полезна разработчикам и пользователям программных средств (ПС), особенно вновь разрабатываемых, оригинальных при отсутствии прямых аналогов, а также руководителям проектов и системным аналитикам, специалистам, занимающимся проблемами качества ПС.