В любых отношениях решающее значение имеет то, как вы говорите с людьми. На работе, в семье, с друзьями и любимыми - правильно выбранные слова и интонация могут развернуть ситуацию на 180 градусов. Профессиональный психолог Гизела Пройшов рассказывает, какие ошибки мы делаем чаще всего, общаясь с другими людьми, и как мы могли бы получить желаемое, всего лишь сказав то же самое иначе.