В учебнике рассматриваются основные подходы и инструменты, позволяющие исследовать бизнес-процессы организации. Приводится детальное описание наиболее распространенных в российской и мировой практике методологий, а также примеры их применения, в том числе для анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.
Для студентов, бакалавров, магистрантов, аспирантов и специалистов организаций, изучающих современные проблемы моделирования бизнес-процессов; может быть полезен при исследовании, анализе и оптимизации деятельности компании.