В учебном пособии изложены и иллюстрированы примерами методы и модели разработки и принятия управленческих решений, основанные на использовании инструментария марковских случайных процессов, теории массового обслуживания, корреляционно-регрессионного анализа и прогнозирования временных рядов. Рассматриваются методические подходы к применению оптимизационных методов и моделей в принятии управленческих решений, в частности, математическое программирование (линейное, динамическое, параметрическое, целочисленное),теория игр. .Подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению 080200 «Менеджмент», квалификация