Можно идеально подобрать слова — и все равно проиграть переговоры. Потому что еще до первой фразы собеседник считывает вашу позу, взгляд и движения. Именно эти безмолвные сигналы определяют, поверят ли вам, захотят ли сотрудничать и пойдут ли за вами.
Кэрол Кинси Гоман, эксперт по невербальной коммуникации, предлагает систему безмолвного лидерства. Она учит производить правильное первое впечатление, распознавать скрытые сигналы собеседника и использовать невербальную коммуникацию в перегово