Конфликт - это реальная борьба между действующими людьми или группами, независимо от того каковы истоки этой борьбы.
Конфликт возникает, когда стороны убеждены в том, что цели их деятельности несовместимы.
И, главное, конфликт - неизбежный результат всякой системы управления, любой иерархически организованной системы.
Можно ли управлять конфликтами?
Каков ваш стиль поведения в конфликтной ситуации?
Каковы "правила игры" для выхода из конфликтной ситуации?
Об этом книга.

 Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, менеджеров и управляющих различных учреждений и фирм, а также широкого круга читателей.