В пособии рассматриваются организационные и социально-психологические аспекты продаж, управление взаимоотношениями участников процесса продажи товара, система контроля и эффективность продаж. Особое внимание уделяется деятельности по созданию долгосрочного предпочтения товара и продвижению его на рынок; социально-психологическим источникам успешных продаж товарной продукции; формированию организационной культуры товарных продаж; контролю и показателям эффективности продаж. Для студентов, обучающихся по специальностям "Менеджмент организации", а также слушателей школ бизнеса, руководителей и специалистов организаций, занимающихся вопросами формирования и оптимизации системы управления продажа