В учебном пособии освещается широкий круг вопросов, касающихся улучшения результативности и качества деятельности современного предприятия. Особенностью издания является описание наиболее популярных комплексных методик повышения эффективности организации, среди которых концепции П. Друкера, Р. Каплана, Д. Нортона, И. Адизеса, Тайити Оно, Дж. Коллинза и др. В издании приводится множество примеров и практических рекомендаций.