Книга основана на методике обучения торгового персонала, опробованной автором в более чем 100 компаниях. .В книге: .• использование «языка выгоды», обеспечивающего заинтересованность клиента; .• стратегии задавания вопросов; .• подходы по нейтрализации возражений и отговорок; .• стратегии реагирования на «сигналы покупки».