Книга дает теорию, практику, анализ конкретных ситуаций и приемы реализации новых подходов в сферах маркетинга и логистики. При этом материал излагается с учетом необходимости взаимосвязанного изучения и практического использования маркетинга и логистики, что придает данному учебному пособию особую ценность. Данная методология позволяет успешно решать задачи привлечения и удержания прибыльной клиентуры, поиска возможностей новых форм продаж, повышения эффективности взаимодействия с клиентами и сокращения операционных расходов, оптимизации управления потоковыми процессами на предприятиях. Книга предназначена для студентов и аспирантов вузов и школ бизнеса, слушателей образовательных программ