Практическое руководство для экспертов, которые создают и проводят корпоративные тренинги. В книге представлена система разработки обучения, от анализа бизнес-потребностей до измерения результатов. В основе лежит проверенная V-модель, которая помогает связать цели компании с конкретным содержанием тренинга. Подробно разобраны все этапы: создание брифа, структурирование информации, проведение вовлекающего старта, организация интерактивных заданий, работа с сопротивлением участников. Каждая глава содержит пошаговые алгоритмы, готовые шаблоны и практические примеры. В приложениях — большой каталог упражнений для разных задач и аудиторий.