О чём учебник
В центре внимания — деловая коммуникация как часть профессиональной деятельности. Автор систематизирует базовые представления о природе общения и его структуре, показывает типичные заблуждения и причины коммуникативных сбоев. Отдельное место занимают письменные форматы: виды деловых писем, правила служебной переписки, электронное общение и работа со сложными сообщениями. Ещё одна важная тема — взаимодействие в проектной команде, командные роли, групповые эффекты и конфликты в рабочей среде.Ключевые идеи и смыслы
Учебник соединяет теоретическую основу и прикладной взгляд на деловое общение. В книге рассматривается эмоциональный интеллект в профессиональной деятельности: его модели, развитие и влияние на взаимодействие с коллегами и собеседниками. Есть разговор о личностных особенностях участников коммуникации и о том, как они проявляются в рабочих ситуациях. Отдельный блок посвящён публичным выступлениям и презентациям продукта: не только содержанию сообщения, но и организации результативного контакта с аудиторией.Кому будет полезно
Прежде всего издание адресовано студентам вузов, особенно тем, кто готовится к работе в технических и информационных областях. Оно будет полезно и тем, кто изучает деловое общение, профессиональную коммуникацию, командное взаимодействие и основы публичных презентаций. Такой формат удобен для самостоятельного чтения и для занятий в группе: здесь собраны ключевые темы, с которыми сталкиваются в учёбе, проектной работе и служебной переписке.Чем книга отличается от похожих изданий
Многие книги о деловой коммуникации ограничиваются общими правилами общения. Здесь акцент сделан на конкретных рабочих ситуациях:- производственные конфликты
- служебная переписка
- анализ особенностей собеседника
- взаимодействие в проектной команде
- подготовка презентации