В учебно-практическом пособии дается характеристика речевого имиджа государственного и муниципального служащего, рассматриваются различные аспекты культуры речи (нормативный, коммуникативный, этический), невербальные средства коммуникации, основные жанры устного делового общения (беседа, переговоры, совещание, разговор по телефону, интервью), излагаются основы ораторского искусства и полемического мастерства. Значительное внимание уделяется культуре устной и письменной официально-деловой речи. .Пособие содержит задания для самостоятельной работы, тесты для самоконтроля, акцентологический и словарный минимумы, образцы документов и др. .Адресованно работникам государственных и муниципальных ор