О чём книга
В основе — прикладная психология общения и стратегии ведения переговоров в новой реальности, где собеседники нередко действуют жёстко и стараются перехватить инициативу. Автор разбирает, как определять цели оппонента, почему важно различать интересы и заявленные позиции, как удерживать рамку разговора и не уступать значимое ради внешнего спокойствия. Отдельное место занимают сложные сценарии: давление, попытки навязать правила, игра на эмоциях и борьба за выгодные условия.Ключевые идеи и смыслы
Автор строит разговор вокруг нескольких опорных тем:- внимательное слушание
- точное понимание мотивов другой стороны
- прогнозирование развития беседы
- выбор стратегии под конкретную ситуацию
Практическая часть
Внутри есть упражнения, схемы, иллюстрации и примеры из коммерческой и дипломатической практики. Такой формат позволяет не только познакомиться с тактиками, но и разобрать типичные ситуации:- перехват инициативы
- удержание позиции
- работа с давлением
- защита от манипуляций
