В учебнике раскрываются теоретические аспекты конфликтологии, специфика социальной работы в различных сферах жизнедеятельности, особенности конфликтов в работе с разными категориями населения — инвалидами, безработными, людьми пожилого возраста и различными социальными институтами: семьями, образовательными организациями, социально-реабилитационными центрами, учреждениями социального обслуживания различных категорий клиентов. .Издание практико-ориентировано, так как содержит большое количество упражнений, приемов, техник, технологий, диагностик по выявлению, профилактике и разрешению социальных конфликтов, а также реальных конфликтных ситуаций из деятельности социальных работников. .