Учебник создан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по непсихологическим направлениям подготовки (квалификация «бакалавр»).
В учебнике рассматриваются основные вопросы конфликтологии: конфликт как социальный феномен, его роль в жизни индивида и общества (в историческом и современном ракурсе); охарактеризованы основные теории и концепции конфликта, структурные и динамические его характеристики, функции и механизмы конфликта; схемы его анализа, основные способы прогнозирования и урегулирования; представлена типология конфликта и даны характеристики различных его видов. Изложение учебного материала сопровождается большим количеством примеров