Книга Книга отзывов и предложений. Закон РФ "О защите прав потребителей" с образцами заявлений на 2021 год. Правила торговли. Санкции (постановления Правительства РФ и СанПины) с дополнениями и изменениями на 2021 год (комплект из 3 книг) ()
«Комплект из 3-х книг: Книга отзывов и предложений. Закон РФ „О защите прав потребителей“ с образцами заявлений на 2021 год. Правила торговли. Санкции (постановления Правительства РФ и СанПиНы) с дополнениями и изменениями на 2021 год» — это комплект изданий о защите прав потребителей, правилах торговли и работе с обращениями покупателей. Он предназначен для тех, кому нужно оформить уголок потребителя и держать под рукой основные документы для повседневной работы. В комплект входят нормативные материалы и практические образцы, которые пригодятся в торговле и сфере услуг, когда нужно свериться с требованиями закона, подготовить претензию или зафиксировать отзыв и замечание.
Издание посвяще
  • -18%

Книга отзывов и предложений. Закон РФ "О защите прав потребителей" с образцами заявлений на 2021 год. Правила торговли. Санкции (постановления Правительства РФ и СанПины) с дополнениями и изменениями на 2021 год (комплект из 3 книг)

5.0 (4 оценки)
Купили более 1 500 человек

Описание и характеристики

«Комплект из 3-х книг: Книга отзывов и предложений. Закон РФ „О защите прав потребителей“ с образцами заявлений на 2021 год. Правила торговли. Санкции (постановления Правительства РФ и СанПиНы) с дополнениями и изменениями на 2021 год» — это комплект изданий о защите прав потребителей, правилах торговли и работе с обращениями покупателей. Он предназначен для тех, кому нужно оформить уголок потребителя и держать под рукой основные документы для повседневной работы. В комплект входят нормативные материалы и практические образцы, которые пригодятся в торговле и сфере услуг, когда нужно свериться с требованиями закона, подготовить претензию или зафиксировать отзыв и замечание.
Издание посвящено потребительскому праву и смежным вопросам, которые возникают в розничной торговле и при оказании услуг. В одном комплекте собраны три направления:

  • фиксация жалоб и предложений

  • применение Закона РФ «О защите прав потребителей»

  • соблюдение правил торговли


Здесь есть полный текст закона с изменениями и дополнениями, типовые образцы заявлений и претензий, а также нормативные акты, регулирующие продажу отдельных видов товаров, комиссионную торговлю и дистанционный способ продажи. Отдельная часть связана с санкциями и санитарными правилами, важными для работы организаций.

Что входит в издание

Комплект состоит из книги отзывов и предложений, издания с Законом РФ «О защите прав потребителей» и образцами заявлений, а также сборника правил торговли с постановлениями Правительства РФ и санитарными правилами. Книга отзывов и предложений нужна для фиксации жалоб, замечаний и предложений клиентов. Издание по закону включает не только сам нормативный акт, но и образцы обращений, которые помогают корректно оформить заявление или претензию. В части о правилах торговли собраны документы, определяющие порядок продажи товаров и меры ответственности за нарушения.

Ключевые темы сборника

Главные темы связаны с правами потребителей, обязанностями продавцов и организаций сферы услуг, правилами розничной торговли и порядком рассмотрения обращений граждан. Отдельное место занимают образцы заявлений и претензий: они показывают, как формулировать требования в типичных ситуациях. Также охвачены вопросы комиссионной и дистанционной торговли, поэтому комплект удобен для регулярной сверки с действующими нормами.

Кому будет полезно

Комплект адресован юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, работающим в торговле и сфере услуг, а также руководителям организаций и специалистам по защите прав потребителей. Он подойдёт тем, кому важно быстро находить основные нормативные документы по теме, вести работу с жалобами и предложениями и поддерживать документацию в актуальном состоянии. По сравнению с отдельным изданием закона этот комплект даёт более широкий охват: помимо самого закона, сюда включены правила торговли, санитарные нормы и готовые образцы обращений.

Отзывы

5.0
4 оценки
0
0
0
0
4
Пользователь скрыл свои данные21.07.2026
Покупала для работы, что бы повесить на стену с уголком потребителя.
Делала заказ, пришел хорошо упакованный и без повреждений. Законы все прописаны упираясь на законодательство РФ. Обложка отличная, она минималистичная и без ярких не приятных цветов, приятно на такое смотреть. Все три сочетаются друг с другом. Бумага хорошая, когда пишешь ничего не просвечивает. Рекомендую брать.
Анастасия12.03.2026
Покупала документацию для работы. Всё хорошо упаковано, законы прописаны как надо, опираясь на законодательство РФ. В основном пользуемся книгой отзывов и предложений. Пожилые клиенты, которые не могут оставить отзыв на электронных носителях пишут в книге отзывов и предложений. Листы хорошие, ручка не просвечивает. Немного желто-коричневые листы, но на функцию не влияет
Книга «Книга отзывов и предложений. Закон РФ "О защите прав потребителей" с образцами заявлений на 2021 год. Правила торговли. Санкции (постановления Правительства РФ и СанПины) с дополнениями и изменениями на 2021 год (комплект из 3 книг)» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу «Книга отзывов и предложений. Закон РФ "О защите прав потребителей" с образцами заявлений на 2021 год. Правила торговли. Санкции (постановления Правительства РФ и СанПины) с дополнениями и изменениями на 2021 год (комплект из 3 книг)» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.