"Рассматриваются важнейшие вопросы, связанные с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» в сфере торговли и на предприятиях общественного питания: как правильно вести себя в случае приобретения некачественного товара; как грамотно составить претензию и предъявить ее продавцу; какими правами обладают посетители кафе, ресторанов, а также пассажиры, находящиеся в пути; как защитить свои интересы в суде без помощи юриста. Приведены комментарии к статьям Закона и примерные образцы документо