О чём книга
В центре внимания — психология общения в деловой среде. Автор показывает, что коммуникация начинается не с передачи сообщения, а с умения получить и правильно понять информацию. Он выделяет три базовых навыка:- внимание
- понимание
- чувство контекста
Ключевые идеи и смыслы
Автор объясняет, как устроен разговор и почему в нём важны не только слова, но и невербальные сигналы. Отдельное место занимают доверие и взаимопонимание: как они возникают, что мешает договориться и каким образом строится убедительная аргументация. В книге есть разбор семи способов улучшить беседу, приёмов расспрашивания и убеждения, а также материалов о сложных разговорах и тонком влиянии на собеседника. Подача ясная и структурированная, без профессионального жаргона.Практическая часть
Внутри есть упражнения и списки для самопроверки. Они связаны с основными темами книги:- устное общение
- деловые письма
- презентации
- навыки слушания
- работа с аргументами
Кому будет полезно
Книга подойдёт тем, кто хочет развивать коммуникативные навыки для работы и карьерного роста: менеджерам, специалистам, студентам и всем, кому важны психология общения, переговоры и письменная деловая речь. Она особенно уместна как первое знакомство с темой, когда нужны понятные базовые рекомендации без сложной теории. Издание стоит читать тем, кто хочет лучше выступать, вести переписку, налаживать отношения с коллегами и увереннее чувствовать себя в профессиональном общении.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.