Ситуации, когда нужно убедить, а вас не слышат, встречаются довольно часто. В книге предложено множество приемов, позволяющих преодолеть сопротивление убеждаемого. Эффективность этих приемов показана на большом числе практических ситуаций — семейных, служебных, деловых и педагогических; в межличностном общении, в обстановке агрессивного противодействия, в споре и полемике. .Даны приемы активизации творческого мышления, развития интуиции, поиска новых идей и решений.