Современным менеджерам и иным «клеркам», чья работа более чем на 40% состоит из устного общения с разными людьми, очень поможет умение слушать и слышать другого человека. Оно сродни изящному и высокооплачиваемому искусству, но не требует особых врождённых талантов. Овладейте им, как предлагает эта книга! . .Для широкого круга читателей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .