Книга Как руководить call-центром (Виктор Гордиков) — 1

Как руководить call-центром

Виктор Гордиков
Нет оценок
Купили 2 человека
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. .В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы са11-центра, которые позволят сделать ее наи более эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в
  • Переплёт
    Мягкий
  • Кол-во стр.
    77
  • Вес
    50 г
  • Год издания
    2015

Отзывы

Оставьте отзыв и получите бонусы

Оставьте первый отзыв и получите за него бонусы.

Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.

Описание и характеристики

В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое. .В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы са11-центра, которые позволят сделать ее наи более эффективной — грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе. .Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки. . . . . .
Книга «Как руководить call-центром» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Виктор Гордиков «Как руководить call-центром» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.