О чём книга
В центре — прикладная психология общения. Автор показывает, как вести себя в разговоре, чтобы не вызывать сопротивления, как поддерживать интерес собеседника, как склонять человека к своей точке зрения без конфликта и как сохранять доброжелательность даже в сложных ситуациях. Отдельное внимание уделено умению смотреть на ситуацию глазами другого человека, замечать его мотивы и бережно относиться к чувству собственной значимости. Это книга о влиянии через уважение, искренний интерес и точную коммуникацию.Ключевые идеи и смыслы
Автор систематизирует правила, которые касаются повседневного общения и деловых отношений.- искренний интерес к людям
- позитивное подкрепление
- умение начинать разговор без нажима
- внимательность к чужим желаниям
- отказ от прямого давления там, где важнее сотрудничество