Если рядом с вами есть «колючие» люди: вспыльчивые родители, обидчивые дети, конфликтные коллеги или вечно недовольные родственники — вы знаете, как трудно сохранять спокойствие. Эта книга поможет вам перестать реагировать на «иголки» и научиться выстраивать теплые, уважительные отношения даже с самыми сложными людьми. Вы научитесь снижать напряжение, управлять конфликтами и заботиться о других, не жертвуя собой.

В книге вы найдете:
• 101 простой способ наладить отношения с «колючими» людьми;
• фразы и приемы, которые снимают агрессию и обиду;
• способы выстраивать границы без скандалов;
• методы общения с трудными родителями, детьми, коллегами и партнерами;
• ин