Посредничество (медиация) - чрезвычайно перспективный способ урегулирования конфликтов, известный во всем мире. Это "высокая технология" может и должна быть поставлена на службу российских участников делового оборота. Настоящее издание дает представление о посредничестве в конфликтах и деловых переговорах, помогает сделать любую организацию более конфликтоустойчивой, сохранить и упрочить ее положение на рынке, избежать корпоративных войн.