- Возрастное ограничение 0+
Истинная лояльность: Как взломать код верности клиента
Истинная лояльность клиентов — мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда.О своих впечатлениях искренне и совершенно бесплатно довольный клиент расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сот
- Переплёт Твёрдый
- Кол-во стр. 308
- Вес 479 г
- Год издания 2018
Отзывы
Описание и характеристики
О своих впечатлениях искренне и совершенно бесплатно довольный клиент расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли?
Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность. Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их.
С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI — для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.
- Переплёт Твёрдый
- Кол-во стр. 308
- Вес 479 г
- Год издания 2018
- Издательство
- Издательский бренд
- Автор
- Иллюстратор Буга Юрий
- Переводчик Михаил Витебский, Мария Прилуцкая
- Тип бумаги Офсет
- Размер 2x15.5x21.6
- ID товара 2803258
- ISBN 978-5-9614-1054-9
- Возрастное ограничение 0+