Рассмотрены основные классы инструментов качества: простые методы, новые инструменты и новейшие инструменты. Даны примеры решения типовых задач. Для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки «Управление качеством». Будет полезно инженерно-техническим работникам, занимающимся вопросами контроля, управления и обеспечения качества продукции и процессов.