В учебном пособии рассматриваются вопросы автоматизации предприятий туристской и гостиничной отрасли, использование современных информационных технологий, программных продуктов, систем бронирования и резервирования для автоматизации деятельности турфирм и гостиничных хозяйств. В частности, рассмотрены зарубежные глобальные компьютерные системы бронирования (Amadeus, Galileo, Sabre и WorldSpan), российские компьютерные системы бронирования туристских услуг (Сирена, Алеан, Туры.ру, Форос). Описываются программы автоматизации туристской деятельности TurWin MultiPro, Само-Тур, Fidelio, Эдельвейс, Невский портье и другие. Для студентов вузов по дисциплинам специальностей: 100103 "Социально-культу