Можно пытаться угадать спрос и пожелания умозрительной аудитории по косвенным признакам, но гораздо полезнее самим выйти на связь с клиентами. Дать им высказаться, услышать их - и взять на заметку все, что они скажут вам. Как собрать максимум обратной связи едва ли не через все возможные каналы - описано в книге. Здесь можно найти варианты для любого бизнеса и бюджета.
.
.
.
Фидбэк. Получите обратную связь!
Купили 18 человек
Описание и характеристики
- Тип обложки Твёрдый переплёт
- Количество страниц 304
- Вес, г 620
- Размер 1x1x1
- Издательство Манн, Иванов и Фербер
- Серия МИФ. Маркетинг
- Возрастные ограничения 0+
- Год издания 2015
- ISBN 978-5-00057-404-1
- Тираж 3500
- ID товара 2454543
Отзывы
Сначала новые
Полезная книга по работе с обратной связью
После прочтения этой книги Игоря Манна для себя я и поняла, и определила то, с чего и как нужно организовывать работу с обратной связью. Проводимые советы и рекомендации, по большей части, носят универсальный характер и подойдут как для небольших компаний, так и для серьёзных организаций. Отдельная благодарность автору за ясное изложение материала и за то, что книга легко читается!
О клиентоориентированности По Манну
Приехал в магазин 6 апреля 2015г, консультанты на сайте уверяли в этот день вечером, что книга есть в наличии, в итоге продавцы сказали ,что её нет, более того добавив, что это мои проблемы. На просьбу позвать руководство, ответили, что они не занимаются такими вопросами (т.е. вопросами Клиентов).
Или сеть уже закрывается или с таким подходом к Клиентам им не долго осталось.
p\s советую руководству читай города прочитать хотя бы одну книгу Игоря Манна, чтоб не много понимать как строить клиентоориентированность.
Или сеть уже закрывается или с таким подходом к Клиентам им не долго осталось.
p\s советую руководству читай города прочитать хотя бы одну книгу Игоря Манна, чтоб не много понимать как строить клиентоориентированность.
Будет толк
Фидбэк Получите обратную связь Руководство для всех, и главное, без лишней воды, все толково написано, и подробно. Это даже не книга по теории, это скорее руководство по практическому применению. Я не встречала ничего более информативного по получению обратной связи, как то у нас мало эта тема освещена. Игорь Манн и Елена Зоина дают 45 действующих инструментов, за что им огромное спасибо.