В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом РФ и учебной программой по дисциплинам "Этика делового общения" и "Психология делового общения". .Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену. . .Рекомендуется всем изучающим дисциплины "Этика делового общения" и "Психология делового общения".