Учебник подготовлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего специального образования по специальности "Менеджмент" и представляет собой учебный курс по этике делового общения. В нем рассматриваются основные принципы морали как регуляторы человеческих отношений ступени и факторы формирования нравственного поведения личности особенности деловых отношений с коллегами, подчиненными, руководством этические аспекты ведения переговоров этика современных коммуникаций правила поведения и имидж делового человека этические проблемы, встающие перед менеджером в процессе выполнения им его функциональных обязанностей. Учебник содержит контрольные вопросы и вопрос