В этой книге автор делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как "играют" на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы.