Книга E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги (Алексей Казакевич)
«E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги» — это книга о том, как устроен успешный интернет-магазин, за счёт чего он зарабатывает и почему теряет клиентов и прибыль. Алексей Казакевич пишет не о модных технологиях, а о практической стороне электронной торговли: клиентском опыте, ценообразовании, ассортименте, сервисе и внутренних процессах. В центре внимания — типичные ошибки, из-за которых компания теряет заказы, деньги и доверие покупателей, а также решения, влияющие на продажи и
  • -17%

E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги

4.0 (4 оценки)
Купили 17 человек

Описание и характеристики

«E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги» — это книга о том, как устроен успешный интернет-магазин, за счёт чего он зарабатывает и почему теряет клиентов и прибыль. Алексей Казакевич пишет не о модных технологиях, а о практической стороне электронной торговли: клиентском опыте, ценообразовании, ассортименте, сервисе и внутренних процессах. В центре внимания — типичные ошибки, из-за которых компания теряет заказы, деньги и доверие покупателей, а также решения, влияющие на продажи и устойчивость бизнеса.

О чём книга

Автор рассматривает интернет-магазин как систему, в которой важны не только сайт и ассортимент, но и то, как компания выполняет обещания перед клиентом. В книге разобраны ключевые вопросы электронной коммерции: на чём зарабатывает магазин, почему покупателю должно быть удобно и выгодно покупать именно у вас, как выстраивать ценовую политику, работать с ассортиментом и организовывать внутренние процессы. Отдельное место занимают витрина, коммерческая информация и обработка заказов.

Ключевые идеи и смыслы

Главная мысль проста: трудности в онлайн-торговле часто связаны не с техникой, а с просчётами в управлении и сервисе. Автор последовательно показывает, как ошибки в информации, логике продаж, мотивации сотрудников и работе с покупателем отражаются на выручке. Книга опирается на реальный опыт веб-разработки и создания сайтов разного масштаба. Благодаря этому она полезна не только как обзор рынка, но и как разговор о повседневных решениях, которые напрямую влияют на результат.

Кому будет полезно

Книга адресована предпринимателям, владельцам и руководителям интернет-магазинов, а также специалистам по электронной коммерции и интернет-маркетингу. Она подойдёт и тем, кто только планирует запуск интернет-магазина, информационного сайта или торговой площадки. Такое чтение особенно полезно, когда нужно понять общую логику онлайн-бизнеса, увидеть слабые места в работе магазина и внимательнее посмотреть на клиентский сервис, цены и организацию продаж.

Чем книга отличается от похожих изданий

Многие книги об онлайн-торговле сосредоточены на продвижении и инструментах. Здесь акцент смещён на устройство самого бизнеса: прибыльность, выполнение обещаний перед покупателем, качество коммерческой информации и организацию процессов. «E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги» ценна именно этим прагматичным взглядом: она рассматривает интернет-магазин не как набор функций, а как работающую систему, где каждая ошибка отражается на опыте клиента и финансовом результате.

Отзывы

4.0
4 оценки
0
0
1
2
1
Елизавета06.08.2026
Книга, которая поможет каждому менеджеру, маркетологу, продажнику и просто предпринимателю, который создает с нуля Интернет-магазин.
Очень много советов по оптимизации пути клиента, улучшению сервиса, удобству для потребителя. Хотелось бы больше практических советов по возвращению клиентов, но по удержанию советы точно есть.
Рекомендую к прочтению для тех, кто хочет развиваться в интернет-индустрии и строить там бизнес.
Книга «E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги» есть в наличии в интернет-магазине «Читай-город» по привлекательной цене. Если вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону или любом другом регионе России, вы можете оформить заказ на книгу Алексей Казакевич «E-commerce: Как завоевать клиента и не потерять деньги» и выбрать удобный способ его получения: самовывоз, доставка курьером или отправка почтой. Чтобы покупать книги вам было ещё приятнее, мы регулярно проводим акции и конкурсы.