О чём книга
В основе книги — мысль о том, что убедительность строится не только на аргументах. Автор опирается на многолетний опыт в маркетинге и рекламе и показывает, как в переговорах работают подлинность, щедрость, эмпатия и душевность. Речь идёт о ситуациях, где нужно донести свою точку зрения, найти общий язык с коллегами, партнёрами, клиентами или близкими, не переходя к давлению. Вместо краткосрочных тактик здесь сделан акцент на доверии, эмоциональной связи и умении видеть интересы обеих сторон.Ключевые идеи и смыслы
Автор выделяет четыре личностные черты и одиннадцать привычек, которые делают человека естественно более убедительным. Главная опора здесь — характер, а не напор. Книга раскрывает тему общения и переговоров через конкретные вопросы:- почему одни люди вызывают доверие;
- как формируется репутация;
- зачем в разговоре важны щедрость и искренность;
- почему устойчивый результат чаще связан не с давлением, а с качеством отношений.
