В учебном пособии на основе действующих нормативно-правовых документов рассмотрены практические вопросы организации делопроизводства и документооборота в учреждениях, организациях и на предприятиях. Представлены правила документооборота и оформления организационно-распорядительных документов в соответствии с новым ГОСТ Р 6.30-2003, кадровой и коммерческой документации, документации по письменным и устным обращениям граждан с приведением соответствующих конкретных образцов документов. Особое внимание уделено наиболее сложным вопросам современного делопроизводства - постепенному переходу от традиционного документооборота к электронному. Учебное пособие подготовлено с учетом требований государс