О чём книга
В основе — девять принципов переговоров, которые появились после того, как привычные рациональные схемы показали свои ограничения в экстремальных обстоятельствах. Автор переносит эти подходы в обычное общение и разбирает, как вести разговор, когда ставки высоки, эмоции мешают, а прямое давление только ухудшает ситуацию. В книге есть реальные истории из практики ФБР и деловые примеры, через которые видно, как меняется диалог, если вместо спора использовать точные вопросы, внимательное слушание и работу с реакцией собеседника.Ключевые идеи и смыслы
Крис Восс показывает, что переговоры строятся не только на логике, но и на эмоциях, ощущении безопасности и том, насколько человек чувствует, что его услышали. Отдельное место занимают техники активного слушания, «техническое сочувствие», зеркалирование, навешивание «ярлыков», работа с ответом «нет» и создание у собеседника ощущения контроля над разговором. Такой подход относится к психологии общения и прикладным техникам влияния: автор объясняет, как замечать скрытые сигналы, снижать напряжение и вести разговор к соглашению без жёсткого столкновения.Практическая часть
Материал выстроен по главам, где каждая посвящена отдельному приёму или принципу. Есть краткие выводы и чек-листы, которые удобно использовать для самостоятельной работы. За счёт этого книгу легко применять не только как последовательное чтение, но и как настольный ориентир перед важным разговором, переговорами о зарплате, обсуждением условий сделки или бытовым торгом.Кому будет полезно
Книга пригодится тем, кому важны переговоры в работе и повседневной жизни: руководителям, предпринимателям, специалистам по продажам, наёмным сотрудникам и всем, кто хочет увереннее обсуждать условия и отстаивать свои интересы. Её можно выбрать и для первого знакомства с темой, и как более прикладное чтение после классических книг о деловом общении. Ценность здесь в конкретике: вместо общих рассуждений автор даёт систему приёмов, показанную на реальных ситуациях и адаптированную для обычных разговоров, поэтому издание стоит читать тем, кто хочет применять идеи сразу на практике.Описание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.