В учебнике представлены теоретические основы деловой коммуникации, коммуникативный категориальный аппарат, общие закономерности, сходства и различия видов, уровней, форм коммуникации, являющихся необходимым условием успешной деятельности современного специалиста. Для лучшего усвоения материала учебника после каждой главы приведены вопросы и задания для самоконтроля.