В учебном пособии, написанном в соответствии с Государственном образовательном стандартом Российской Федерации, подробно раскрывается содержание курса "Деловое общение", даются задания для самостоятельной работы, тесты для самоконтроля, ключи к тестам, глоссарий, основная, дополнительная и методическая литература, тематика контрольных работ и вопросы к зачету. . .Данное учебное пособие предназначено для студентов экономических и управленческих специальностей вузов, деловых людей, психологов и всех интересующихся проблемами современного делового общения.